Viime vuonna asiakas pysähtyi Helsingin venemessuilla Vene 25 Båt Botskin osastolle. Ajatus uudesta veneestä oli kytenyt jo pitkään – mökkirannassa oli tilaa, mutta vanha vene alkoi olla elinkaarensa päässä.
Messuilla huomio kiinnittyi yhteen malliin: Linder Fishing 440.
Kevyt, kestävä alumiinirunko. Helppo soutaa, vakaa kalastukseen. Juuri sopivan kokoinen Turun saariston mökkikäyttöön.
Päätös syntyi lopulta yllättävän helposti.
“Se oli fiilis, että nyt löytyi oikea vene. Ja kun palvelu oli niin asiantuntevaa ja mutkatonta, ei tarvinnut enää miettiä.”
Vene valmiina Turussa – ilman ylimääräistä säätöä
Kun asiakas myöhemmin ajoi Helsingistä Turkuun, odotti Botskin lupaus jo perillä.
Vene oli valmiiksi kiinnitettynä trailerin päällä Turussa, Botskin pihassa. Ei ylimääräisiä pysähdyksiä, ei trailerin vuokrausta pääkaupunkiseudulta, ei logistiikkapäänvaivaa.
Trailerin sai vieläpä veloituksetta lainaksi.
Koukku kiinni – ja matka jatkui suoraan kohti Turun saaristoa ja omaa mökkirantaa.
“Se oli ehkä koko homman hienoin hetki. Ei tarvinnut säätää mitään ylimääräistä. Vene oli siinä, valmiina lähtöön.”
Moni ei tule ajatelleeksi, miten iso asia tämä on käytännössä:
- Ei trailerin vuokrausta Helsingistä
- Ei ylimääräistä ajelua tai aikataulupaineita
- Ei ylimääräisiä kustannuksia
Kaikki hoidettuna.
Joustavuus, joka tuntuu oikeasti palvelulta
Trailerin palautus hoitui yhtä rennosti.
Botskilta tuli selkeä ohje:
“Palauta traileri, kun ajelet tästä taas ohi.”
Ei kiirettä. Ei monimutkaisia palautusikkunoita. Ei byrokratiaa.
Tällainen joustavuus on asia, jonka moni asiakas muistaa vielä pitkään kaupan jälkeen.
“Koko ostoprosessi oli kertakaikkisen mahtava”
Vuotta myöhemmin asiakas kiteyttää kokemuksensa näin:
“Vene on ollut loistava, mutta ehkä vielä tärkeämpää oli se, miten koko homma hoidettiin. Kaikki toimi niin kuin sovittiin – ja vähän enemmänkin.”
Botskilla veneen osto ei ole pelkkä kauppa.
Se on kokonaisuus:
- Asiantunteva opastus oikean mallin valintaan
- Käytännön järjestelyt kuntoon asiakkaan aikataulun mukaan
- Joustava ja reilu palvelu
- Tuki myös kaupan jälkeen
Kun vene odottaa valmiina trailerilla ja matka jatkuu suoraan saaristoon, tietää että on valinnut oikean kumppanin.
Jos sinäkin olet nyt venemessuilla – tai vasta suunnittelemassa ensi kesän venehankintaa – tule juttelemaan Linderin osastolle, siellä myös Botski paikalla (Messuosasto: 7 A 110).
Hyvä vene on tärkeä.
Mutta vielä tärkeämpää on, että koko matka siihen on sujuva.
